消費者トラブル

消費者トラブルは、金融関連、健康・美容関連、住宅関連、インターネット関連などどの分野でも起こりうるものです。
企業としては、お客様からの苦情を少なくし、さらに、苦情が出た場合にはこれに適切に対応し、苦情を法律問題にしないように企業努力をすることが大切です。
特に、法廷書面を確実に作成・交付することや、「不実の告知」とならないように従業員の指導をすること、契約時の説明内容を証拠化することが大切です。

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